お客さま第一の業務運営に関する方針

方針1． 顧客本位の徹底

当社は、「お客さまに最高の満足と安心を提供し、信頼できるパートナーとして、太く、丸く、履歴を重ねていく」という経営理念に基づき、常にお客さま目線に合わせた、お客さま本位のお客さまの要望に沿い続ける努力をします。

方針2. 積極進取の継続

当社は、お客さま利益になること、お客さまのリスク軽減につながることを積極的に提案し、発信し続けます。そのために社内研修を充実させ研鑽に努めます。

方針3. 相互発展の推進

当社は、お客さまから信頼されるパートナーとして太く丸く履歴を重ねていくことが代理店の永続的な発展につながることを理解してお客さまと共に歩みます。

方針4. 利便性の向上

当社は、ご契約後も定期的にお客さまを訪問し、お客さまの生活環境の変化に応じた提案をすると同時に、保険金請求などの手続き時に迅速な対応を徹底し、利便性の向上に努めます。

方針5. お客さまの声の共有とPDCAの循環

当社は、お客さまの声を幅広く収集し、寄せられたすべてのお客さまの声に真蟄に耳を傾け、組織内で共有し、よりよい改善の循環が機能する体制を作ります。

方針6. 永続的な組織体制

当社は、常に人財の育成に努め、永続的な組織体制を構築し、「太く、丸く、履歴を重ねていく」という経営理念に沿った、お客さまと長くお付き合いさせて頂くための組織であり続けます。